Normas de publicación y moderación

Esta sección describe, de forma fiel al funcionamiento real del Portal, los factores que determinan el orden en que se muestran los anuncios en los listados de búsqueda y en la página de un vendedor:

1. Anuncios destacados primero:los anuncios marcados como "destacados" se muestran antes que el resto.
2. Fecha de publicación: dentro de cada grupo (destacados y no destacados), los anuncios más recientes se muestran antes que los más antiguos.

El Portal no aplica hoy otros factores de clasificación (no hay ponderación por precio, por valoraciones del vendedor —que no existen todavía como funcionalidad— ni por ningún sistema de relevancia distinto de los dos criterios anteriores). Los filtros de búsqueda (palabra clave, provincia, precio máximo, tipo de anuncio) restringen qué anuncios se muestran, pero no cambian el criterio de orden descrito arriba.

Sobre el posicionamiento pagado: a la fecha de esta página, marcar un anuncio como destacado es una acción que activa manualmente el equipo de tuproximocoche.comdesde su panel de administración; no existe un sistema de autoservicio en el que un vendedor pueda pagar directamente para destacar su propio anuncio. Si esto cambia en el futuro, esta página se actualizará para explicarlo y se distinguirá claramente qué resultados son orgánicos y cuáles son una promoción pagada.

El reparto de responsabilidades entre el Portal y el vendedor, y los métodos disponibles para resolver conflictos derivados de un anuncio, se describen en las Condiciones de publicación de anuncios y en el Procedimiento de denuncia y reclamación.

• Cada anuncio debe corresponder a un único vehículo realmente disponible para la venta.
• Las fotografías deben ser propias del vehículo anunciado, reales y no engañosas.
• El precio y las características indicadas deben ajustarse a la realidad del vehículo.
• No se permiten vehículos robados, sin la documentación legalmente exigible, ni anuncios duplicados, spam o que encubran otra actividad.
• Un profesional no puede presentarse como particular.
• No se permite contenido que infrinja propiedad intelectual de terceros, que exponga datos personales de terceros sin autorización, ni contenido ilícito.

Cuando se recibe una denuncia sobre un anuncio (ver Procedimiento de denuncia y reclamación) o el equipo de tuproximocoche.com detecta un posible incumplimiento de estas normas, una persona del equipo de moderación revisa el caso y puede: no tomar ninguna acción, limitar la visibilidad del anuncio, pausarlo o retirarlo, y, en casos graves o reincidentes, suspender la cuenta del vendedor. Estas decisiones no se toman de forma exclusivamente automática cuando puedan tener efectos importantes sobre la cuenta o los anuncios de un usuario: siempre hay una persona que las revisa antes de resolverlas definitivamente.

La decisión se motiva indicando la norma incumplida y queda registrada en el propio anuncio, visible para su vendedor en su panel. El vendedor puede reclamar la decisión conforme al procedimiento de reclamación descrito en el Procedimiento de denuncia y reclamación, que puede confirmar la decisión o restaurar el anuncio/la cuenta.